Гарантия

Мы понимаем, что надежность оборудования в горнодобывающей отрасли напрямую влияет на производительность и финансовый результат. Поэтому качество поставляемых запасных частей и расходных материалов — наш приоритет.

Компания гарантирует качество, надежность и соответствие поставляемых запасных частей и расходных материалов требованиям действующих технических регламентов, стандартов и условиям договора поставки.

  • Только проверенные поставщики
    Мы сотрудничаем исключительно с надежными производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая поставка проходит контроль качества, что исключает риск получения контрафактной или некачественной продукции.
  • Минимизация простоев
    Наша гарантийная политика выстроена так, чтобы вы не несли рисков:
    • постоянное наличие ходовых позиций;
    • быстрая логистика и приоритетные отгрузки;
    • техническая поддержка на всех этапах эксплуатации.
  • Гарантия как часть сервиса
    Для нас гарантия — это не формальность, а инструмент защиты вашего производства. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому обеспечиваем надежность каждой поставки и подтверждаем это конкретными обязательствами.
  • Гарантийные сроки
    Вся продукция, поставляемая нашей компанией, сопровождается гарантией от производителя. Мы работаем только с проверенными поставщиками и официальными дистрибьюторами, что исключает риск поставки некачественных или контрафактных изделий.
    Гарантийные обязательства устанавливаются в зависимости от категории продукции и составляют срок от 6 (шести) до 12 (двенадцати) месяцев,за исключением расходных материалов и быстроизнашиваемых компонентов.
    Гарантийный срок исчисляется с даты ввода продукции в эксплуатацию, но не более 18 (восемнадцати) месяцев с даты поставки, если иное не предусмотрено условиями договора.
  • Подтверждение качества
    Поставляемые запасные части полностью соответствуют техническим требованиям и стандартам оригинального оборудования, обеспечивая стабильную и безопасную эксплуатацию техники.
    Качество продукции подтверждается:
    • сертификатами соответствия (при наличии обязательных требований);
    • паспортами и/или заводской документацией производителя;
    • сопроводительными документами, предусмотренными условиями поставки.
  • Порядок предъявления рекламаций
    Рекламации принимаются в письменной форме (в том числе по электронной почте) с приложением подтверждающих материалов (акт, фотофиксация, описание условий эксплуатации).
    Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы для установления причин возникновения дефекта.
  • Ограничения гарантии
    Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
    • нарушения условий эксплуатации, хранения или монтажа;
    • механических повреждений, возникших после передачи продукции Заказчику;
    • естественного износа в пределах нормативного срока службы.