Гарантия
Мы понимаем, что надежность оборудования в горнодобывающей отрасли напрямую влияет на производительность и финансовый результат. Поэтому качество поставляемых запасных частей и расходных материалов — наш приоритет.
Компания гарантирует качество, надежность и соответствие поставляемых запасных частей и расходных материалов требованиям действующих технических регламентов, стандартов и условиям договора поставки.
- Только проверенные поставщикиМы сотрудничаем исключительно с надежными производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая поставка проходит контроль качества, что исключает риск получения контрафактной или некачественной продукции.
- Минимизация простоевНаша гарантийная политика выстроена так, чтобы вы не несли рисков:
- постоянное наличие ходовых позиций;
- быстрая логистика и приоритетные отгрузки;
- техническая поддержка на всех этапах эксплуатации.
- Гарантия как часть сервисаДля нас гарантия — это не формальность, а инструмент защиты вашего производства. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому обеспечиваем надежность каждой поставки и подтверждаем это конкретными обязательствами.
- Гарантийные срокиВся продукция, поставляемая нашей компанией, сопровождается гарантией от производителя. Мы работаем только с проверенными поставщиками и официальными дистрибьюторами, что исключает риск поставки некачественных или контрафактных изделий.
Гарантийные обязательства устанавливаются в зависимости от категории продукции и составляют срок от 6 (шести) до 12 (двенадцати) месяцев,за исключением расходных материалов и быстроизнашиваемых компонентов.
Гарантийный срок исчисляется с даты ввода продукции в эксплуатацию, но не более 18 (восемнадцати) месяцев с даты поставки, если иное не предусмотрено условиями договора. - Подтверждение качестваПоставляемые запасные части полностью соответствуют техническим требованиям и стандартам оригинального оборудования, обеспечивая стабильную и безопасную эксплуатацию техники.
Качество продукции подтверждается:- сертификатами соответствия (при наличии обязательных требований);
- паспортами и/или заводской документацией производителя;
- сопроводительными документами, предусмотренными условиями поставки.
- Порядок предъявления рекламацийРекламации принимаются в письменной форме (в том числе по электронной почте) с приложением подтверждающих материалов (акт, фотофиксация, описание условий эксплуатации).
Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы для установления причин возникновения дефекта. - Ограничения гарантииГарантийные обязательства не распространяются на случаи:
- нарушения условий эксплуатации, хранения или монтажа;
- механических повреждений, возникших после передачи продукции Заказчику;
- естественного износа в пределах нормативного срока службы.